Embalagem
Guia por tipo de produto, logo abaixo. Frágil, líquido, joia e vestuário pedem cuidados diferentes.
Logística
Como enviar seu produto
para o estúdio.
Esta é a parte que trava a maioria das vendas a distância: o lojista não sabe como manda o estoque, nem se recebe de volta. Então está tudo escrito aqui.
O que já está resolvido para você.
Declaração
Correios exigem declaração de conteúdo e valor declarado. É o que protege o seu produto no caminho.
Conferência
Na chegada, abrimos, conferimos item por item e mandamos a foto do recebimento.
Volta
O produto retorna junto com a entrega das imagens, com rastreio. Nunca fica retido.
Passo a passo
Da sua agência de correio até a sua loja no ar.
Feche o orçamento primeiro
Nunca poste produto antes de ter o orçamento aprovado por escrito, com valor, prazo e o endereço de envio confirmado. É assim que você garante que a produção já está agendada quando a caixa chegar — e que ela não vai ficar parada esperando.
Embale item por item
Cada produto protegido individualmente, e a caixa sem folga interna. O que quebra em trânsito quase sempre quebra por movimento dentro da própria caixa, não por impacto externo. Veja o guia por tipo de produto abaixo.
Declare o conteúdo e o valor
Os Correios exigem declaração de conteúdo. Preencha com remetente e destinatário completos — endereço incompleto é motivo real de devolução na portaria — e declare o valor de cada item. O valor declarado é o que cobre o produto no transporte.
Poste e mande o rastreio
Correios para volume pequeno e médio; transportadora para caixa grande ou pesada. Mande o código de rastreio no WhatsApp: a gente acompanha a chegada e já te avisa quando entrar.
Receba a conferência na chegada
Abrimos a caixa, conferimos contra a lista do orçamento e mandamos a foto do que chegou. Se faltar um item ou vier avariado no transporte, você sabe no mesmo dia, com prova em imagem.
Imagens e produto, no mesmo movimento
Na entrega você recebe o link de download e o rastreio do retorno. O produto volta para o endereço que você indicar.
Guia de embalagem
Como embalar, por tipo de produto.
Isto não é zelo exagerado: produto avariado no caminho atrasa a sua produção e trava a sua vitrine por semanas.
| Tipo de produto | Como embalar | Mande também |
|---|---|---|
| Cosmético e líquido | Saco plástico lacrado por item, antes do plástico-bolha — se vazar, não contamina os outros. Tampa vedada com fita por dentro da caixa. | Uma unidade extra, se tiver. Frasco com vazamento é descartado da produção. |
| Joia e semijoia | Saquinho individual com fecho, um por peça, para não riscar. Caixa pequena e rígida, dentro de outra caixa. | Valor declarado correto. É o item em que isso mais importa. |
| Vidro, cerâmica e espelho | Plástico-bolha em duas camadas, calço de papel amassado em todos os lados, caixa com no mínimo 5 cm de folga preenchida. | Aviso de “frágil” na caixa e no rastreio. |
| Vestuário e tecido | Dobrado, em saco plástico limpo. Nada de cabide de arame, que marca o tecido. | Diga se a peça pode ser passada no estúdio. Vinco não sai no tratamento. |
| Alimento embalado | Embalagem de venda intacta, protegida por fora. Se for sazonal, avise a data limite. | Uma embalagem fechada e uma para abrir, se a foto mostra o conteúdo. |
| Eletrônico | Antiestático quando o fabricante indicar, e sem bateria solta na caixa. | Cabo e acessório que aparecem na foto do anúncio. |
| Ferramenta e industrial | Peça com ponta ou fio protegida para não cortar a embalagem por dentro. | Ficha técnica, se a foto precisa mostrar medida ou encaixe. |
| Móvel e peça grande | Transportadora, com paletização se possível. Converse antes de postar. | Medida e peso reais — é o que define se vale trazer ou ir até você. |
Regra que vale para tudo: mande o produto como você gostaria de recebê-lo. E se o produto tem variação de cor, mande uma de cada — trocar cor por edição é exatamente o que gera devolução.
Prazo total
Conte o trânsito, não só a produção.
O nosso prazo de 7 dias úteis começa quando o produto chega. Para planejar o lançamento da sua vitrine, some o trânsito dos Correios nas duas pontas. Por isso a gente avisa na chegada: a partir dali o relógio é nosso, e você acompanha.
Se o seu lançamento tem data, diga no orçamento. Produção com data marcada é agendada, e a gente só confirma o que cabe.
Dúvidas de envio
Frete, avaria e devolução.
Quem paga o frete?
A ida é por sua conta. A volta entra no preço a partir de 20 produtos. Abaixo disso, cobramos no orçamento o valor real da postagem de retorno, sem acréscimo nenhum por cima.
O produto volta quando?
Junto com a entrega das imagens. Não retemos produto esperando pagamento — você recebe o link de download e o rastreio do retorno na mesma conversa.
E se o produto chegar danificado pelo transporte?
Por isso pedimos valor declarado na postagem: é ele que cobre o produto durante o transporte, e a cobertura é dos Correios ou da transportadora, não do estúdio. Quando o pacote chega, a gente abre, confere e fotografa o recebimento. Se houver avaria de transporte, você recebe essa foto no mesmo dia para abrir a reclamação com prova.
Preciso mandar o produto na embalagem de venda?
Depende do que você vende. Se a embalagem aparece no anúncio — e no Mercado Livre e na Shopee ela é exigida a partir da segunda foto — manda o produto e uma embalagem fechada. Se a embalagem não entra na foto, manda só o produto, bem protegido.
Vocês fotografam produto perecível?
Alimento com validade curta, sim, mas o envio precisa ser combinado antes para a produção já estar montada quando chegar. Produto que exige refrigeração contínua não tem como ir pelos Correios — nesse caso a produção é no seu endereço, com orçamento de deslocamento.
Qual o limite de tamanho e peso?
O que cabe em estúdio fotográfico. Móvel grande, eletrodoméstico e peça acima de 30 kg são possíveis, mas vale conversar antes: às vezes é mais barato levar a estrutura de luz até o seu estoque do que mandar a peça para cá e de volta.